Objectifs
Al'issue de la formation l'apprenant sera en capacité de :
- Animer et gérer l'activité commerciale d'un centre de profit (service commercial d'une TPE/ PME, …).
- Assurer la commercialisation de services, veille à la gestion des flux et à la qualité du service client. Suivant le type, la taille et le secteur d'activité de l'entreprise,
- manager une équipe
Débouchés
- Attaché commercial
- Conseiller commercial vente
- Assistant commercial
Admission
- Etre titulaire d’un BAC ou d’un Titre homologué de niveau IV ou d’une expérience professionnelle significative dans le secteur.
- Admission sur dossier, entretiens de motivation et réussite aux tests.
Programme
-
METTRE EN OEUVRE LES ACTIONS COMMERCIALES ET OPERATIONS MARKETING DU POINT DE VENTE
- Assurer une veille commerciale
- Identifier la demande sur son marché
- Analyser l’offre sur son marché
- Maitriser les techniques de merchandising
- Maîtriser les techniques de promotion
- Exploiter les techniques du cross-canal
- Utiliser les outils bureautique
- Appliquer une méthodologie de projet
- Anglais
-
PARTICIPER A L’ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L’UNITE ET A L’ANIMATION D’EQUIPE
- Organiser son temps et planifier son travail
- Respecter le droit du travail
- Adapter sa communication interpersonnelle
- Organiser son temps et planifier son travail
- Respecter le droit du travail
- Adapter sa communication interpersonnelle
-
OPTIMISER LA RELATION CLIENTS AU SEIN DE L’UNITE COMMERCIALE
- Maîtriser les étapes de la vente à distance ou en face à face
- Gérer une situation relationnelle atypique
- Fidéliser sa clientèle
- Respecter la réglementation commerciale clients
- Le E-commerce
- S’initier aux outils de la GRC
-
ASSURER LA GESTION ET LE SUIVI ADMINISTRATIF DE L’UNITE COMMERCIALE
- Maîtriser les calculs commerciaux liés à la rentabilité
- Utiliser un tableau de bord
- Analyser les résultats commerciaux
- Respecter la réglementation commerciale fournisseurs
- Gérer les stocks
- Créer et suivre un tableau de bord avec un tableur
-
CONTROLES CONTINUS, ETUDES DE CAS, TRAINING ET SOUTENANCE FINALE
Validation
- Code fiche RNCP : RNCP23827
- Projet tutoré
- Examen final
- Validation par bloc de compétences
Dispositif
Contrat d'apprentissage
Contrat de Professionnalisation
Promotion par l'alternance
CPF et CPF de transition professionnelle
VAE
Période
De Septembre à Juin
Durée
800 heures réparties sur 24 mois
Lieux
La Garde, Campus de la Grande Tourrache
Saint Raphaël, Antenne CCI
Réponse sous 48 heures ouvrables par téléphone ou mail