Objectifs
- A l'issue de la formation l'apprenant sera en capacité de :
- Vendre des produite ou services
- conseiller la clientèle
- Participer à l'aménagement du magasin en respectant les règles du merchandisage
Débouchés
- Vendeur
- Vendeur expert
- Vendeur conseil
- Vendeur technique
- Conseiller de vente
Admission
- Etre titulaire d’un BEP validé ou nouvelle orientation à l’issue d’une première ou terminale menée à son terme ou d’une expérience professionnelle d’un an dans le secteur ou 2 ans minimum dans tout autre secteur d’activité.
- Admission sur dossier, entretiens de motivation et réussite aux tests.
Programme
-
PROMOUVOIR, CONSEILLER ET VENDRE
- Adopter un comportement professionnel
- Préparer ses ventes
- Conseiller et vendre
- Maîtriser les calculs commerciaux
- Communiquer à l’écrit et à l’oral
- Utiliser le traitement de texte et les tableurs
-
COLLABORER A L’AMENAGEMENT ET AU BON FONCTIONNEMENT DE L’ESPACE DE VENTE
- Participer à la gestion des flux et approvisionnements
- Respecter la réglementation des prix
- Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
- Appliquer les techniques de merchandising et/ou d’étalage
- Tenir un poste de caisse
- Réaliser un accueil téléphonique
-
CONDUIRE DES ENTRETIENS TELEPHONIQUES EN PLATEFORME
- Traiter un appel entrant
- Traiter un appel sortant
- Assurer le leadership du projet en utilisant les outils du management transversal
- Adapter son comportement à l’environnement d’une plateforme téléphonique
-
REALISER LES ACTIONS DE PROSPECTION
- Utiliser une GRC
- Qualifier un fichier client
- Appliquer la réglementation à la protection des données
- Réussir la prospection téléphonique
- Réussir ses actions de marketing direct
- Optimiser son organisation commerciale
- Gérer un conflit
- Calculer sa rentabilité commerciale
Dispositif
Contrat d'apprentissage
Contrat de Professionnalisation
Promotion par l'alternance
CPF et CPF de transition professionnelle
VAE
Période
De Septembre à Juin
Durée
448 heures
Lieux
La Garde, Campus de la Grande Tourrache
Saint Raphaël, Antenne CCI
Réponse sous 48 heures ouvrables par téléphone ou mail