Vendeur Conseiller Commercial

Objectifs

1. A l'issue de la formation l'apprenant sera en capacité de :
2. Vendre des produite ou services
3. conseiller la clientèle
4. Participer à l'aménagement du magasin en respectant les règles du merchandisage

Débouchés

• Vendeur
• Vendeur expert
• Vendeur conseil
• Vendeur technique
• Conseiller de vente

Admission

• Etre titulaire d’un BEP validé ou nouvelle orientation à l’issue d’une première ou terminale menée à son terme ou d’une expérience professionnelle d’un an dans le secteur ou 2 ans minimum dans tout autre secteur d’activité.
• Admission sur dossier, entretiens de motivation et réussite aux tests.

Programme

• PROMOUVOIR, CONSEILLER ET VENDRE

1. Adopter un comportement professionnel
2. Préparer ses ventes
3. Conseiller et vendre
4. Maîtriser les calculs commerciaux
5. Communiquer à l’écrit et à l’oral
6. Utiliser le traitement de texte et les tableurs

• COLLABORER A L’AMENAGEMENT ET AU BON FONCTIONNEMENT DE L’ESPACE DE VENTE

1. Participer à la gestion des flux et approvisionnements
2. Respecter la réglementation des prix
3. Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
4. Appliquer les techniques de merchandising et/ou d’étalage
5. Tenir un poste de caisse
6. Réaliser un accueil téléphonique

• CONDUIRE DES ENTRETIENS TELEPHONIQUES EN PLATEFORME

1. Traiter un appel entrant
2. Traiter un appel sortant
3. Assurer le leadership du projet en utilisant les outils du management transversal
4. Adapter son comportement à l’environnement d’une plateforme téléphonique

• REALISER LES ACTIONS DE PROSPECTION

1. Utiliser une GRC
2. Qualifier un fichier client
3. Appliquer la réglementation à la protection des données
4. Réussir la prospection téléphonique
5. Réussir ses actions de marketing direct
6. Optimiser son organisation commerciale
7. Gérer un conflit
8. Calculer sa rentabilité commerciale