Objectifs
Véhiculer une image positive du syndic grâce à une compétence professionnelle bien explicitée. Apprendre à défendre le métier de syndic et sa valeur ajoutée.
Exercer son métier avec le sourire.
Programme
Identifier les reproches habituels et les comportements induits à travers des exemples vécus :
-
Les reproches :
Mauvaise image du métier
Déni de compétence du syndic
Prix des services non justifiés
Recours à des fournisseurs incompétents
Turn over des gestionnaires
Problème de réactivité… -
Les comportements :
Agressivité gratuite
Règlement de compte en assemblée …
Comprendre le pourquoi de ces reproches et ses conséquences :
- Pourquoi
Copropriété = Indivision forcée
Copropriété = ménage à trois
Internet, outil de désinformation
Phénomène de groupe
Antériorité négative dans le métier - Conséquences
Surcharge mentale
Zapping entre les dossiers
Peur de perdre des mandats
Créer un cercle vertueux en valorisant le métier de syndic :
- Détailler les missions variées du syndic à travers le contrat de syndic
- Attester du niveau de qualification des gestionnaires
- Agir et communiquer sur ses actions
Ateliers : gérer les situations conflictuelles
- conflit syndic / copropriétaires
- conflit syndic / conseil syndical
Synthèse. Tour de table
- Moyens à mettre en place pour une image valorisante
Moyens et méthodes pédagogiques
- Apports théoriques, cas pratiques
- Démarches déductives et inductives
- Mises en situations
- Individualisation de la formation
Evaluation
- Évaluations modulaires
- Attestation de formation