Le professionnalisme au service de l'image du Syndic

Objectifs

Véhiculer une image positive du syndic grâce à une compétence professionnelle bien explicitée. Apprendre à défendre le métier de syndic et sa valeur ajoutée.
Exercer son métier avec le sourire.

Programme

Identifier les reproches habituels et les comportements induits à travers des exemples vécus :
 

• Les reproches :
  Mauvaise image du métier 
  Déni de compétence du syndic
  Prix des services non justifiés
  Recours à des fournisseurs incompétents
  Turn over des gestionnaires
  Problème de réactivité…

• Les comportements :
  Agressivité gratuite
  Règlement de compte en assemblée …

Comprendre le pourquoi de ces reproches et ses conséquences :

•  Pourquoi
  Copropriété = Indivision forcée
  Copropriété = ménage à trois
  Internet, outil de désinformation
  Phénomène de groupe
  Antériorité négative dans le métier
• Conséquences
  Surcharge mentale
  Zapping entre les dossiers
  Peur de perdre des mandats

Créer un cercle vertueux en valorisant le métier de syndic :

• Détailler les missions variées du syndic à travers le contrat de syndic
• Attester du niveau de qualification des gestionnaires
• Agir et communiquer sur ses actions

Ateliers : gérer les situations conflictuelles

• conflit syndic / copropriétaires
• conflit syndic / conseil syndical

Synthèse. Tour de table

• Moyens à mettre en place pour une image valorisante

Moyens et méthodes pédagogiques

• Apports théoriques, cas pratiques
• Démarches déductives et inductives
• Mises en situations
• Individualisation de la formation

Evaluation

• Évaluations modulaires
• Attestation de formation