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Mener une négociation commerciale

CCE - Certificat de Compétences en Entreprise - Eligible au CPF

  • Marketing - Vente
  • LA GARDE

Objectifs

Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale.
Mettre en avant l’importance du comportemental commercial.
Travailler l’écoute active du client pour être en phase avec lui.
Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence.
Valoriser les services de son entreprise.
S’approprier les techniques spécifiques de réponse à l’objection.

 

Lien vers le Compte Personnel de Formation :

Détails de la fiche de formation | Mon compte formation

 

Programme
 

La communication dans l'acte de vente :

  • Les principes de la communication interpersonnelle
  • La pratique de l'écoute active face au client.
  • La posture du vendeur.

 

Les 7 étapes de la vente :

  • L'accueil du client
  • La recherche du besoin
  • La proposition et l'argumentation
  • Les traitements des objections
  • Les ventes additionnelles
  • La conclusion de la vente

 

La vente par téléphone :

  • Les fondamentaux de la vente par téléphone
  • L'organisation du vendeur
  • La gestion de la pression et du stress

 

Le suivi du client et la fidélisation :

  • Le S.A.V
  • Les outils de suivi du client
  • Les outils de la fidélisation

 

 

 

 

Moyens et méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques, cas pratiques
  • Démarches déductives et inductives
  • Mises en situations
  • Individualisation de la formation

 

Evaluation

  • Évaluations modulaires
  • Attestation de formation

Durée / horaires

21 heures soit 3 jours

Sessions

Vendredi 18 novembre 2022 - LA GARDE

Tarifs

Inter entreprises : 1 050 € net de TVA hors CCE - passage de la certification 500 €
Intra entreprises : nous contacter

Public et pré-requis

Tout public
Pas de pré-requis

Réponse sous 48 heures ouvrables par téléphone ou mail

Partenaires

Pour toutes questions contactez-nous au

04 94 22 81 40