BTS Tourisme

Objectifs

A l'issue de la formation BTS TOURISME l'apprenant aura la capacité de :

• Informer et conseiller les clients français et étrangers.
• Finaliser la vente des prestations touristiques et assurer le suivi commercial.
• Créer et promouvoir des produits touristiques.
• Accueillir et accompagner des touristes.
• Collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme.

Secteurs d'activités :

• Les entreprises de tourisme
• Les organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales, régionales voire nationales ou internationales
• Les entreprises de transport de personnes
• Les entreprises d'hébergement

Types d'emploi accessibles 

• Conseiller voyage / forfaitiste (conseiller billetterie / agent réceptif / agent d'escale / guide accompagnateur / chargé de marketing...)
• Conseiller en séjours / animateur de tourisme local / chargé d'animation numérique de territoire / chargé de promotion du tourisme local / agent de développement touristique
• Technicien d'accueil touristique / employé de loisirs ou d'attraction (agent de vente et de réservation / responsable d'accueil...)

Admission

• Être titulaire d’un baccalauréat ou titre homologué de niveau 4.
• Admission sur dossier et entretien, réussite aux tests.

Programme
 

• GESTION DE LA RELATION CLIENTELE TOURISTIQUE

1. Gestion de l'espace d'accueil
2. Conseil et vente de prestations touristiques
3. Suivi de la clientèle
4. Accompagnement des touristes
    

• ELABORATION D'UNE PRESTATION TOURISTIQUE

1. Analyse de l'activité touristique.
2. Diagnostic stratégique d'une organisation touristique 
3. Conception d'une prestation touristique
4. Diffusion d'une prestation touristique
    

• GESTION DE L'INFORMATION TOURISTIQUE

1. Veille informationnelle
2. Traitement de l'information
3. Diffusion d'informations
4. Conservation de l'information
    

• TOURISME ET TERRITOIRE

1. Localiser et présenter les destinations
2. Analyser les ressources, contraintes et risques d'une destination
3. Caractériser les formes de tourisme et de loisirs
4. Identifier les acteurs et leurs stratégies
5. Cerner les impacts socio-économiques de l'activité touristique
    

• CULTURE GENERALE ET EXPRESSION

1. Appréhender et réaliser un message écrit, respecter les contraintes de la langue écrite, 
2. Synthétiser des informations,
3. Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture,
4. S'adapter à la situation et organiser un message oral. 
    

• LANGUES VIVANTES ETRANGERES

Anglais et italien
 

• Validation

• Code fiche RNCP :https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37890/
• Examen final selon conditions éducation nationale