BTS Tourisme
Niveau 5 (BAC + 2)
- Tourisme - Evenementiel
- La Garde - St Raphaël
L'essentiel en un coup d'œil
Objectifs
À l'issue de la formation, le titulaire est capable de :
- gérer la relation avec la clientèle touristique : accueillir, conseiller, vendre et assurer le suivi d'une prestation ;
- prendre en charge et accompagner des groupes de touristes ;
- élaborer une prestation touristique : analyser l'activité, diagnostiquer une organisation, concevoir et diffuser une offre ;
- gérer l'information touristique : assurer une veille, traiter, diffuser et archiver l'information ;
- mobiliser au moins deux langues vivantes étrangères, dont l'anglais, dans un contexte professionnel international ;
- appliquer les règles juridiques, éthiques, déontologiques et les principes du développement durable propres au secteur du tourisme.
Programme : les 3 blocs de compétences
BLOC 1 · RNCP37890BC01 · U4
Gestion de la relation clientèle touristique
✓ Organiser l'espace d'accueil, accueillir et écouter le client
✓ Conseiller et vendre une prestation touristique adaptée
✓ Assurer le suivi de la vente et de la qualité de service
✓ Prendre en charge et accompagner un groupe de touristes
BLOC 2 · RNCP37890BC02 · U5
Élaboration d'une prestation touristique
✓ Analyser l'activité et poser un diagnostic stratégique
✓ Concevoir une prestation (sélection des prestataires, coût, prix)
✓ Rédiger et diffuser l'offre via des canaux adaptés
BLOC 3 · RNCP37890BC03 · U6
Gestion de l'information touristique
✓ Assurer une veille informationnelle
✓ Mettre à jour les bases d'information
✓ Diffuser et archiver l'information touristique
✓ Participer à la sécurisation du système d'information
Comment on apprend
Cours en présentiel uniquement Études de cas Mises en situation professionnelle Travaux collaboratifs Accompagnement individualisé
Modalités d'évaluation
| Épreuve | Unité | Coef. | Forme | Durée |
|---|---|---|---|---|
| E1 : Culture générale et expression | U1 | 2 | Écrite | 3 h |
| E2 : Communication en langues vivantes étrangères | 4 | |||
| ▸ LVA : anglais | U21 | 2 | Orale | 30 min |
| ▸ LVB | U22 | 2 | Orale | 30 min |
| E3 : Tourisme et territoires | U3 | 3 | Écrite | 3 h |
| E4 : Gestion de la relation clientèle touristique | U4 | 4 | Orale | 45 min |
| E5 : Élaboration d'une prestation touristique | U5 | 5 | Écrite | 4 h |
| E6 : Gestion de l'information touristique | U6 | 3 | Orale | 40 min |
| EF1 : Langue vivante étrangère C (facultative) | UF1 | – | Orale | 20 min |
| EF2 : Parcours de professionnalisation à l'étranger (facultatif) | UF2 | – | Orale | 20 min |
| EF3 : Projet de spécialisation (facultatif) | UF3 | – | Orale | 25 min |
- Contrôles en cours de formation ;
- BTS blanc ;
- dossiers professionnels ;
- épreuves finales de l'Éducation nationale ;
- le diplôme est également accessible par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).
Admission
Prérequis
✓ Bac général (ES, L, S ou voie générale rénovée)
✓ Bac technologique STMG
✓ Bac professionnel (notamment Métiers de l'accueil, Commerce, AGOrA)
✓ Autres baccalauréats selon étude du dossier
✓ De bonnes compétences en communication écrite et orale, en français et dans au moins deux langues vivantes étrangères (dont l'anglais)
✓ Admission sur dossier via Parcoursup, éventuellement complétée de tests et/ou d'un entretien de motivation au CFA
Délais d'accès
Les inscriptions sont possibles jusqu'à la rentrée. Pour toute demande plus tardive, l'étude se fera sur dossier, sous réserve de places disponibles.
Tarifs et financement
En apprentissage
0 € pour l'apprenti
Formation financée par l'OPCO de l'entreprise dans le cadre du contrat d'apprentissage.
Autres statuts
5 000 € net
Tarif de la formation hors contrat d'apprentissage.
Accessibilité handicap
Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Toute demande d'aménagement (pédagogique, matériel, des épreuves d'examen) peut être adressée à la référente handicap dès l'entrée en relation : elle étudiera la situation individuellement avec le candidat.
Référente handicap : Christelle ZARATTIN
christelle.zarattin@var.cci.fr · 04 94 22 80 59 · 06 23 99 59 51
Équivalences et blocs de compétences
- Certaines unités (blocs de compétences) peuvent être reconnues selon le parcours antérieur du candidat, dans le cadre d'une dispense d'épreuve ou d'une validation des acquis de l'expérience (VAE).
Et après ?
Métiers accessibles
▸ Agent de voyages, mais les débouchés ne s'y limitent pas
▸ Conseiller voyages ; forfaitiste ; conseiller billetterie
▸ Agent réceptif ; agent d'escale ; guide accompagnateur
▸ Agent d'exploitation (ou de planning) ; gestionnaire d'allotements
▸ Chargé de marketing, de communication ou de promotion touristique
▸ Conseiller en séjour ; animateur de tourisme local ; agent de développement touristique
▸ Technicien d'accueil touristique ; agent de vente et de réservation ; gestionnaire de site culturel, de loisirs ou de sport
▸ Évolutions possibles : responsable d'agence, responsable d'office de tourisme, responsable d'accueil
Poursuite d'études
▸ Licence professionnelle du secteur du tourisme
▸ Bachelor Tourisme / Management du tourisme
▸ BUT (Bachelor Universitaire de Technologie) dans les domaines gestion ou commerce
▸ Écoles spécialisées de commerce ou de tourisme
Résultats de la formation
Campus de Saint-Raphaël · Promotion 2026
Campus de Saint-Raphaël · Promotion 2025
Campus de Saint-Raphaël · Promotion 2024
Méthode de calcul des indicateurs :
Taux de réussite : nombre de candidats diplômés rapporté au nombre de candidats inscrits à l'examen de la session concernée.
Taux de présentation à l'examen : nombre d'apprenants ayant passé l'examen final rapporté au nombre d'apprenants en formation.
Taux de rupture : nombre de ruptures rapporté au nombre de contrats.
Taux d'abandon : nombre d'abandons rapporté au nombre de contrats.
Taux de satisfaction : nombre d'apprenants s'étant déclarés satisfaits rapporté au nombre d'apprenants ayant répondu.
Taux d'insertion à 6 mois : nombre d'apprenants en emploi rapporté au nombre d'apprenants diplômés.
En cas de rupture du contrat d'apprentissage
✓ Accompagnement par Capforma
✓ Aide à la recherche d'une nouvelle entreprise
✓ Maintien temporaire en formation selon la réglementation en vigueur
Fiche d'identité de la certification
| Intitulé exact | BTS Tourisme |
| Code RNCP | RNCP37890 |
| Certificateur | Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche |
| Publication / début des parcours | 24-07-2023 / 01-09-2023 |
| Échéance de l'enregistrement | 31-08-2028 |
| Niveau | Niveau 5 (Bac+2) |
| Code NSF | 334 : Accueil, hôtellerie, tourisme |
| Formacode | 42654 : Tourisme |
| Durée | 1 350 heures de formation sur 2 ans |
Références réglementaires : Arrêté du 5 mars 2019 portant définition et fixant les conditions de délivrance du BTS « Tourisme » (JORF n°0093 du 19 avril 2019) · Code de l'éducation, articles D643-1 à D643-35-1 · Fiche RNCP37890 « BTS Tourisme », France Compétences, publiée le 24-07-2023, valable jusqu'au 31-08-2028
Dispositif
Contrat d'apprentissage
Contrat de Professionnalisation
CPF et CPF de transition professionnelle
Période
De Septembre à Juin
Durée
1350 heures réparties sur 24 mois
Lieux
Saint-Raphaël
La Garde, Campus de la Grande Tourrache
Réponse sous 48 heures ouvrables par téléphone ou mail
