BTS Management Commercial Operationnel
BTS MCO
Niveau 5 (BAC + 2)
- Management - Commerce - Marketing
- Var
L'essentiel en un coup d'œil
Objectifs
À l'issue de la formation, le titulaire est capable de :
- prendre en charge la relation client dans sa globalité : veille informationnelle, études commerciales, vente, fidélisation ;
- animer et dynamiser l'offre commerciale : élaboration de l'offre, organisation de l'espace commercial, communication commerciale ;
- assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale : opérations courantes, prévision, budgétisation, analyse des performances ;
- manager une équipe commerciale : constitution, recrutement, animation, motivation, administration du personnel ;
- prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale, physique ou digitale.
Programme : les 4 blocs de compétences
BLOC 1 · RNCP38362BC01 · U41
Développement de la relation client et vente conseil
✓ Assurer la veille informationnelle
✓ Réaliser des études commerciales
✓ Vendre
✓ Entretenir la relation client
BLOC 2 · RNCP38362BC02 · U42
Animation, dynamisation de l'offre commerciale
✓ Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
✓ Organiser l'espace commercial
✓ Développer les performances de l'espace commercial
✓ Concevoir et mettre en place la communication commerciale ; évaluer l'action commerciale
BLOC 3 · RNCP38362BC03 · U5
Gestion opérationnelle
✓ Gérer les opérations courantes
✓ Prévoir et budgétiser l'activité
✓ Analyser les performances
BLOC 4 · RNCP38362BC04 · U6
Management de l'équipe commerciale
✓ Constituer et organiser l'équipe commerciale
✓ Recruter, gérer, contrôler et motiver les commerciaux
✓ Administrer la fonction personnel
✓ Développer la RSE et le bien-être au travail
Comment on apprend
Cours en présentiel Classes virtuelles Travaux dirigés Études de cas Mises en situation pro (vente, animation commerciale, management d'équipe) Travaux collaboratifs Accompagnement individualisé
Modalités d'évaluation
| Épreuve | Unité | Coef. | Forme | Durée |
|---|---|---|---|---|
| E1 : Culture générale et expression | U1 | 3 | Écrite | 4 h |
| E2 : Communication en langue vivante étrangère 1 | U2 | 3 | Écrite + orale | 2 h écrit, 20 min oral |
| E3 : Culture économique, juridique et managériale | U3 | 3 | Écrite | 4 h |
| E4 : Relation client et animation commerciale | 6 | |||
| ▸ E41 : Développement de la relation client et vente conseil | U41 | 3 | Orale (CCF ou ponctuelle) | 30 min |
| ▸ E42 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale | U42 | 3 | Orale (CCF ou ponctuelle) | 30 min |
| E5 : Gestion opérationnelle | U5 | 3 | Écrite | 3 h |
| E6 : Management de l'équipe commerciale | U6 | 3 | Orale (CCF ou ponctuelle) | 20 min |
| EF1 : Communication en langue vivante étrangère 2 (facultative) | UF1 | – | Orale | 20 min |
- Contrôles en cours de formation (CCF) : 2 situations d'évaluation pour E41, E42 et E6, selon le statut du candidat ;
- BTS blanc ;
- dossiers professionnels (fiches d'activités s'appuyant sur les missions réalisées en stage ou en alternance) ;
- le diplôme est également accessible par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).
Admission
Prérequis
✓ Bac général
✓ Bac technologique STMG
✓ Bac professionnel (notamment Métiers du commerce et de la vente)
✓ Diplôme d'Accès aux Études Universitaires (DAEU), reconnu de niveau 4
✓ Autres baccalauréats selon étude du dossier
✓ Admission sur dossier via Parcoursup, éventuellement complétée de tests et/ou d'un entretien de motivation
Délais d'accès
Les inscriptions sont possibles jusqu'à la rentrée. Pour toute demande plus tardive, l'étude se fera sur dossier, sous réserve de places disponibles.
Tarifs et financement
En apprentissage
0 € pour l'apprenti
Formation financée par l'OPCO de l'entreprise dans le cadre du contrat d'apprentissage.
Autres statuts
5 000 € net
Tarif de la formation hors contrat d'apprentissage.
Accessibilité handicap
Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Toute demande d'aménagement (pédagogique, matériel, des épreuves d'examen) peut être adressée à la référente handicap dès l'entrée en relation : elle étudiera la situation individuellement avec le candidat.
Référente handicap : Christelle ZARATTIN
christelle.zarattin@var.cci.fr · 04 94 22 80 59 · 06 23 99 59 51
Équivalences et blocs de compétences
- Les candidats titulaires d'un BTS d'une autre spécialité, d'un DUT ou d'un diplôme national de niveau III ou supérieur peuvent, à leur demande, être dispensés de l'épreuve U1 (Culture générale et expression) ainsi que des unités U21 et U22 (Communication en langue vivante étrangère) ;
- à ce jour, il n'existe pas d'équivalence propre au BTS MCO au-delà de ce cadre général ;
- le candidat ayant déjà validé un bloc de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.
Et après ?
Métiers accessibles
▸ Conseiller(ère) de vente ; vendeur(se) ; assistant(e) commercial(e)
▸ Responsable de rayon ou de département ; animateur(rice) des ventes
▸ Adjoint(e) au responsable de magasin ou d'unité commerciale ; responsable adjoint(e)
▸ Manager d'unité marchande physique ou digitale (e-commerce) ; category manager
▸ Évolutions possibles : responsable de magasin, directeur(rice) adjoint(e), chef(fe) des ventes, responsable de secteur
Poursuite d'études
▸ Licence professionnelle (commerce, distribution, marketing digital)
▸ Bachelor Commerce, Marketing ou Management
▸ Écoles de commerce (admissions parallèles, Programme Grande École)
▸ Les 120 crédits ECTS obtenus permettent une poursuite d'études au niveau Bac+3
Résultats de la formation
Campus de La Garde · Promotion 2026
Campus de La Garde · Promotion 2025
Campus de La Garde · Promotion 2024
Campus de Saint-Raphaël · Promotion 2026
Campus de Saint-Raphaël · Promotion 2025
Méthode de calcul des indicateurs :
Taux de réussite : nombre de candidats diplômés rapporté au nombre de candidats inscrits à l'examen de la session concernée.
Taux de présentation à l'examen : nombre d'apprenants ayant passé l'examen final rapporté au nombre d'apprenants en formation.
Taux de rupture : nombre de ruptures rapporté au nombre de contrats.
Taux d'abandon : nombre d'abandons rapporté au nombre de contrats.
Taux de satisfaction : nombre d'apprenants s'étant déclarés satisfaits rapporté au nombre d'apprenants ayant répondu.
Taux d'insertion à 6 mois : nombre d'apprenants en emploi rapporté au nombre d'apprenants diplômés.
Taux de poursuite d'études : nombre d'apprenants poursuivant leurs études rapporté au nombre d'apprenants diplômés.
En cas de rupture du contrat d'apprentissage
✓ Accompagnement par Capforma
✓ Aide à la recherche d'une nouvelle entreprise
✓ Maintien temporaire en formation selon la réglementation en vigueur
Fiche d'identité de la certification
| Intitulé exact | BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) |
| Code RNCP | RNCP38362 (anciennement RNCP34031) |
| Certificateur | Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche |
| Publication / début des parcours | 11-12-2023 / 01-01-2024 |
| Échéance de l'enregistrement | 31-12-2028 (dernière délivrance possible : 31-12-2031) |
| Niveau | Niveau 5 (Bac+2) |
| Code NSF | 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion ; 312 : Commerce, vente |
| Formacode | 34054 : Gestion commerciale achats ; 32154 : Encadrement management |
| Code ROME | D1401 : Assistanat commercial ; D1501 : Animation de vente ; D1506 : Marchandisage ; M1704 : Management relation clientèle |
| Durée | 1 350 heures de formation sur 2 ans (hors périodes en entreprise) |
Références réglementaires : Arrêté du 15 octobre 2018 portant définition et fixant les conditions de délivrance du BTS « Management commercial opérationnel » (JORF du 8 novembre 2018) · Arrêté du 8 juillet 2024 modifiant l'arrêté du 15 octobre 2018, applicable à compter de la session d'examen 2025 (renumérotation des unités, modalités d'évaluation) · Code de l'éducation, articles D643-1 à D643-35-1 · Fiche RNCP38362 « BTS Management commercial opérationnel », France Compétences, publiée le 11-12-2023, valable jusqu'au 31-12-2028
Dispositif
Contrat d'apprentissage
Contrat de Professionnalisation
CPF et CPF de transition professionnelle
Période
De Septembre à Juin
Durée
1350h sur 2 ans
Lieux
La Garde et Saint-Raphaël
Réponse sous 48 heures ouvrables par téléphone ou mail
