BTS Assurance

Objectifs 

• A l'issue de la formation l'apprenant sera en capacité de :

Dans ses fonctions de développement commercial et gestion des contrats de :

1. Accueillir et identifier les besoins du client ou du prospect
2. S’assurer du suivi du client et la gestion de ses contrats
3. Faire la prospection et la vente de contrats d’assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers

Dans ses fonctions de gestion des sinistres et des prestations de :

1. Accueillir le client en situation de sinistre
2. Instruire un dossier de sinistre et verser les prestations

Débouchés

Admission

• Etre titulaire du Bac ou d’un Titre homologué de niveau 4
• Admission sur dossier de candidature et entretien

Programme

• U1 Culture générale et expression

1. Enseignement du français et sensibilisation à la culture générale

• U2 Langue vivante étrangère

1. Enseignement de l’anglais

• U31 Culture professionnelle et suivi du client

1. Enseignement économique et juridique dans un contexte commercial et managérial

• U32 Développement commercial et conduite d’entretien

1. Accueil du client ou du prospect, étude de ses besoins
2. développement commercial
3. prospection et vente des contrats d’assurance et des services associés
4. prospection et vente de produits bancaires et financiers

• U41 Gestion des sinistres

1. Assurance de biens et de responsabilités,
2. Assurance de personnes dans leurs dimensions techniques et juridiques mises en œuvre à l’occasion d’un sinistre

• U42 Accueil en situation de sinistre

1. Gestion de la relation client dès lors qu’il est question de traiter des sinistres et des demandes de prestations

• U5 Communication digitale, utilisation du système d’information et des outils numériques

1. Enseignement de savoirs numériques

Validation

• Code fiche RNCP : RNCP35473
• Examen final éducation nationale

Poursuite d'études au sein de l'établissement 

Formations + 3 :

• Bachelor Chargé de Clientèle Particuliers et Professionnels Banque - Assurance
• Bachelor Chargé de recrutement et conseil RH
• Responsable Développement Commercial
• Bachelor Responsable d'activité IFAG