Objectifs
- A l'issue de la formation l'apprenant sera en capacité de :
Dans ses fonctions de développement commercial et gestion des contrats de :
- Accueillir et identifier les besoins du client ou du prospect
- S’assurer du suivi du client et la gestion de ses contrats
- Faire la prospection et la vente de contrats d’assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers
Dans ses fonctions de gestion des sinistres et des prestations de :
- Accueillir le client en situation de sinistre
- Instruire un dossier de sinistre et verser les prestations
Débouchés
- Technicien d'assurance
- Conseiller ou téléconseiller en assurance
- Agent général
- Courtier d'assurances
- Expert des assurances
Admission
- Etre titulaire du Bac ou d’un Titre homologué de niveau 4
- Admission sur dossier de candidature et entretien
Programme
- U1 Culture générale et expression
- Enseignement du français et sensibilisation à la culture générale
- U2 Langue vivante étrangère
- Enseignement de l’anglais
- U31 Culture professionnelle et suivi du client
- Enseignement économique et juridique dans un contexte commercial et managérial
- U32 Développement commercial et conduite d’entretien
- Accueil du client ou du prospect, étude de ses besoins
- développement commercial
- prospection et vente des contrats d’assurance et des services associés
- prospection et vente de produits bancaires et financiers
- U41 Gestion des sinistres
- Assurance de biens et de responsabilités,
- Assurance de personnes dans leurs dimensions techniques et juridiques mises en œuvre à l’occasion d’un sinistre
- U42 Accueil en situation de sinistre
- Gestion de la relation client dès lors qu’il est question de traiter des sinistres et des demandes de prestations
- U5 Communication digitale, utilisation du système d’information et des outils numériques
- Enseignement de savoirs numériques
Validation
Poursuite d'études au sein de l'établissement
Formations + 3 :
- Bachelor Chargé de Clientèle Particuliers et Professionnels Banque - Assurance
- Bachelor Chargé de recrutement et conseil RH
- Responsable Développement Commercial
- Bachelor Responsable d'activité IFAG
Dispositif
Contrat d'apprentissage
Contrat de Professionnalisation
VAE
Période
De septembre à Juin
Durée
1350h sur 2 ans
Lieux
La Garde, Campus de la Grande Tourrache
Réponse sous 48 heures ouvrables par téléphone ou mail