Déployer une communication numérique en entreprise

Objectifs de la certification :

• La mission du professionnel chargé de déployer une communication numérique en entreprise consiste à concevoir, piloter et optimiser des actions de communication digitale, dans une logique de cohérence avec la stratégie globale de l’organisation et les attentes de ses publics cibles.
• Il analyse le positionnement en ligne de l’entreprise, les outils et supports existants, ainsi que les usages et comportements des clients ou utilisateurs, afin de diagnostiquer les leviers d’amélioration et de planifier une stratégie de communication numérique multicanal adaptée aux objectifs poursuivis.
• Il met en œuvre des actions de communication digitale efficaces, innovantes et responsables, en veillant à la cohérence des messages, à l’accessibilité des contenus, à la conformité réglementaire et à la maîtrise des impacts environnementaux et sociétaux.
• Il œuvre à optimiser la visibilité, la notoriété et l’interaction avec les publics, en mobilisant les canaux, formats et outils numériques appropriés, et en animant les communautés dans une posture respectueuse et inclusive.
• Il mesure et analyse l’efficacité des actions engagées à l’aide d’indicateurs pertinents, afin d’ajuster la stratégie de communication numérique dans une logique d’amélioration continue et de performance durable.

 

Activités exercées :

Déployer une communication numérique en entreprise recouvre les activités suivantes :

•  Conception des actions de communication numérique de l’entreprise à mettre en œuvre.
•  Création et gestion des contenus et supports de communication numérique de l’entreprise.
•  Evaluation de l’efficience de la communication numérique de l’entreprise et des retombées des actions mises en œuvre.

 

Compétences visées :

La certification « Déployer une communication numérique en entreprise » (RS7375) atteste la maîtrise des huit compétences professionnelles suivantes, telles que définies dans le référentiel de certification :

•  Analyser le positionnement en ligne et les outils et supports de communication numérique de l’entreprise
•  Planifier les actions de communication numérique dans une logique multicanal
•  Déployer les outils de communication numérique sur les canaux appropriés dans une logique de durabilité
•  Élaborer ou piloter la production de contenus numériques variés, innovants et responsables
•  Optimiser la visibilité et le trafic sur les plateformes digitales de l’entreprise
•  Animer et modérer les échanges avec les communautés numériques de l’entreprise
•  Mesurer en continu l’efficacité et l’impact des actions de communication numérique
•  Ajuster les actions de communication numérique dans une logique d’amélioration continue et de performance responsable.

 

Reconnaissance :

Certification : Déployer une communication numérique en entreprise - Certificat de Compétences en Entreprise (CCE)
Numéro RS : RS7375
Certificateur : CCI France
Enregistrement au Répertoire Spécifique : France Compétences

Lien vers la fiche officielle France Compétences :
https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/7375/

 

Voies d’accès à la certification :

La certification est accessible à l’issue d’un parcours de formation continue ou par expérience.

 

Modalités d’évaluation et de certification :

L’évaluation des compétences repose sur une évaluation globale comprenant :

•  Une épreuve écrite d’une durée d’1h30, prenant la forme soit d’une étude de cas réalisée en conditions d’examen, soit d’un portefeuille de preuves permettant de démontrer la maîtrise des compétences à partir d’expériences professionnelles ou extraprofessionnelles.
•  Une épreuve orale d’une durée de 30 minutes, consistant en un entretien avec le jury évaluateur.

La certification est délivrée lorsque le candidat valide au minimum 80 % des compétences du référentiel à l’issue de l’évaluation globale.

 

Pré requis :

Quelle que soit la voie d’accès choisie, le candidat doit justifier d’une expérience professionnelle et/ou extraprofessionnel en lien avec les compétences visées. Il pourra accéder à la certification soit à l’issue du parcours de formation, soit en présentant un portefeuille de preuves (dossier préparé en amont, évalué par un professionnel et soumis au jury de certification).

Le positionnement du candidat est soumis à la validation de l'organisme de formation.

 

Public concerné :

Cette formation certifiante s’adresse à toute personne chargée de concevoir, déployer, suivre ou optimiser des actions de communication numérique au sein d’une entreprise, d’une association ou pour son propre compte (auto-entrepreneur, indépendant...).

 

Durée de la formation :

La formation est proposée sur une durée de référence de 28 heures (4 jours).

Elle peut être organisée de manière continue ou discontinue, en présentiel, distanciel ou modalité hybride et adaptée au planning du candidat et de l’entreprise, selon les conditions définies par l’organisme de formation.

Cette durée peut, le cas échéant, faire l’objet d’une adaptation dans une limite de plus ou moins 7 heures, sur la base d’un positionnement préalable réalisé par l’organisme de formation et dans le respect du référentiel.

 

Programme de formation :

Diagnostic de la présence numérique

•  Analyse du positionnement en ligne : image, message, cohérence stratégique
•  Évaluation des outils : site, réseaux sociaux, formats utilisés
•  Étude des cibles : profils, attentes, usages numériques
•  Identification des axes d’amélioration et des leviers d’action.

Planification d’une stratégie multicanale

•  Élaboration de calendriers éditoriaux
•  Sélection des formats et temporalités de publication
•  Alignement avec les temps forts internes et externes
•  Construction d’un plan d’action budgétisé et rythmé.

Déploiement technique responsable et durable

•  Choix des canaux numériques adaptés
•  Vérification de la conformité RGPD, RGAA, mentions légales
•  Garanties de sécurité, accessibilité, interopérabilité
•  Intégration d’une logique de durabilité dans les supports.

Création de contenus innovants et éthiques

•  Production de contenus variés (texte, vidéo, audio, immersifs…)
•  Usage d’outils d’IA générative ou interactifs
•  Application des principes d’écoconception et d’accessibilité
•  Développement d’une ligne éditoriale engageante.

Optimisation de la visibilité digitale

•  Techniques de référencement naturel (SEO) et payant (SEA)
•  Mise en place de campagnes publicitaires ciblées
•  Contrôle des coûts et des impacts environnementaux
•  Anticipation des biais algorithmiques et respect de l’éthique.

Animation et modération de communauté

•  Création de dialogues sur les réseaux et plateformes
•  Posture inclusive, respectueuse et ouverte
•  Mise en place de règles et d’outils de modération
•  Valorisation des échanges et des contenus générés par les utilisateurs.

Mesure de la performance

•  Sélection et exploitation d’indicateurs clés (portée, engagement, conversions…)
•  Croisement de sources (CRM, analytics, social listening)
•  Utilisation d’outils d’IA pour l’analyse critique des données
•  Évaluation de l’impact global (y compris environnemental).

Ajustements et amélioration continue

•  Capitalisation des bonnes pratiques
•  Recalibrage des contenus, canaux et investissements
•  Veille sur les évolutions technologiques et réglementaires
•  Construction d’un tableau de pilotage dynamique et durable.

 

Le plus de la formation :

La formation préparant à la certification est adaptable, permettant une coloration sectorielle du parcours de formation et des mises en situation, en fonction du domaine d’activité et du contexte professionnel.

 

Méthodes et moyens pédagogiques :

La formation repose sur des méthodes pédagogiques orientées vers la mise en pratique des compétences professionnelles, en lien avec le référentiel.

Elle combine des apports méthodologiques et conceptuels, à partir de situations représentatives de communication numérique, portant notamment sur l’analyse du positionnement en ligne, la planification des actions multicanales, la production de contenus numériques, l’animation des communautés et l’évaluation de l’efficacité des actions engagées.

Des échanges de pratiques entre participants sont intégrés afin de favoriser la transférabilité des compétences en situation professionnelle.

Des supports pédagogiques sont remis aux participants.

 

Accessibilité :

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Un accompagnement spécifique peut être mis en place après analyse des besoins, en lien avec le référent handicap de l’organisme de formation partenaire.

 

Délai d’accès :

Les conditions et délais d’accès à la formation sont précisés par chaque organisme de formation habilité.

Evaluation

• Attestation de formation
• CCE Piloter les actions de communication numérique de l'entreprise - code RS 5374 - Certificateur CCI France - Enregistrement au RS le 17/03/2021

 

​​​​​​