Tableau de bord : outil de pilotage

Objectifs

Concevoir un tableau de bord utile au pilotage de la performance.

Programme

• DEMI-JOURNEE N° 1 :

Définition de la performance.
Définition du tableau de bord (Dashboard).
Typologie des tableaux de bord.
Les objectifs du tableau de bord.
Délimiter le rôle du tableau de bord : la méthode SAR.
Un système de mesure adapté.
Les objectifs, les résultats à atteindre, les moyens d'actions.

• DEMI-JOURNEE N° 2 :

Règles de construction d’un tableau de bord.
Le choix des indicateurs pertinents : la méthode DEFI.
Les KPI.
Les indicateurs d'activité, qualité, délai, productivité, ...
Les quatre principes de conception.
Les représentations graphiques.
Exemples de tableaux de bord.
Mettre en place un tableau de bord : les étapes clés
Conduire le projet avec les utilisateurs.
Construire le dictionnaire.
Exploiter les résultats du tableau de bord
Analyser les écarts.
Faire réagir, décider d'actions.
Mise en situation : Étude de Cas (créer une maquette visuelle).

Moyens et méthodes pédagogiques

• Apports théoriques, cas pratiques, étude de cas.
• Démarches déductives et inductives
• Remise d'un support
• Individualisation de la formation

Evaluation

• Contrôle continu
• Attestation de formation